Termeni și Condiții

1. Informații generale

Prezentii Termeni și Condiții („Termenii”) reglementează accesul și utilizarea platformei online CasaHub, disponibilă la adresa casahub.eu și prin aplicațiile asociate („Platforma”), operate de SC FORLIBERTY SRL, persoană juridică română („Operator”, „noi”).

Prin crearea unui cont, navigarea pe Platformă sau utilizarea serviciilor digitale puse la dispoziție, confirmi că ai citit, înțeles și acceptat integral acești Termeni. Dacă nu ești de acord, te rugăm să nu utilizezi Platforma.

2. Rolul CasaHub în relația contractuală

CasaHub este o platformă de intermediere digitală (marketplace) care facilitează conectarea între:

• Clienți — persoane fizice sau juridice care caută servicii de întreținere, curățare sau îngrijire a proprietății;
• Parteneri — furnizori independenți de servicii, persoane fizice autorizate sau persoane juridice, care își publică ofertele pe Platformă.

CasaHub nu este furnizor de servicii și nu execută lucrările solicitate. Contractul pentru prestarea serviciului se încheie direct între Client și Partener, iar Partenerul este singurul responsabil pentru calitatea, siguranța și conformitatea serviciilor prestate.

CasaHub poate facilita comunicarea, transmiterea cererilor, programărilor și recenziilor, fără a deveni parte în contractul de prestări servicii dintre Client și Partener.

3. Definiții

În sensul acestor Termeni:

• Cont — spațiul personal creat pe Platformă după înregistrare;
• Cerere de ofertă — solicitarea transmisă de Client către unul sau mai mulți Parteneri;
• Programare / Rezervare — confirmarea unei date și ore pentru prestarea serviciului;
• Conținut — texte, imagini, recenzii, mesaje și alte materiale publicate pe Platformă;
• Date personale — informații care identifică sau pot identifica o persoană fizică, conform GDPR.

4. Condiții de utilizare a Platformei

4.1 Eligibilitate

Platforma poate fi utilizată de persoane fizice cu vârsta de minimum 18 ani sau de reprezentanți legali ai persoanelor juridice. Te obligi să furnizezi date reale, complete și actualizate la înregistrare.

4.2 Utilizare permisă

Poți utiliza Platforma pentru a căuta servicii, a compara oferte, a solicita oferte, a programa lucrări, a comunica cu Partenerii și a lăsa recenzii autentice, în limitele funcționalităților disponibile.

4.3 Utilizare interzisă

Este interzisă:

• publicarea de informații false, înșelătoare sau defăimătoare;
• ocolirea Platformei pentru a evita comisioanele sau regulile de siguranță;
• utilizarea automată (boturi, scraping) fără acordul nostru scris;
• transmiterea de conținut ilegal, discriminatoriu, obscen sau care încalcă drepturile terților;
• impersonarea altei persoane sau furnizorului;
• orice activitate care poate afecta securitatea sau funcționarea Platformei.

Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau închide conturi care încalcă aceste reguli.

5. Contul de utilizator

Ești responsabil pentru confidențialitatea credențialelor de autentificare și pentru toate acțiunile efectuate din Contul tău. Notifică-ne imediat la legal@casahub.ro dacă suspectezi acces neautorizat.

Ne rezervăm dreptul de a refuza înregistrarea, de a solicita verificări suplimentare sau de a restricționa accesul atunci când există indicii de fraudă, abuz sau nerespectare a Termenilor.

6. Relația Client – Partener

6.1 Solicitarea serviciilor

Clientul poate trimite cereri de ofertă sau poate rezerva servicii direct, în funcție de tipul listării. Detaliile transmise (adresă, descriere lucrare, preferințe de programare) sunt puse la dispoziția Partenerului selectat.

6.2 Obligațiile Partenerului

Partenerul este responsabil pentru: evaluarea corectă a cererii, comunicarea prețului final, respectarea programării convenite, deținerea autorizațiilor și asigurărilor cerute de lege, respectarea normelor de protecție a muncii și a sănătății și securității, precum și pentru emiterea documentelor fiscale aferente serviciului prestat.

6.3 Obligațiile Clientului

Clientul este responsabil pentru acuratețea informațiilor furnizate, asigurarea accesului la proprietate la data programată, plata serviciului conform înțelegerii cu Partenerul și respectarea regulilor de conduită față de Partener.

6.4 Prețuri și plăți

Prețurile afișate pe Platformă pot reprezenta prețuri de pornire sau estimări. Prețul final este stabilit de Partener, în funcție de complexitatea lucrării. Plata se efectuează direct către Partener, în condițiile agreate între părți, dacă nu se prevede altfel printr-o funcționalitate explicită a Platformei.

CasaHub nu garantează cel mai mic preț și nu răspunde pentru neînțelegeri privind tarifarea dintre Client și Partener.

7. Recenzii și conținut generat de utilizatori

Recenziile trebuie să reflecte experiențe reale. Detaliile privind publicarea, moderarea și ștergerea recenziilor sunt prevăzute în Politica de Recenzii, parte integrantă a acestor Termeni.

Ne acorzi o licență neexclusivă, gratuită, pentru a afișa, reproduce și distribui Conținutul pe care îl publici pe Platformă, exclusiv în scopul operării și promovării CasaHub.

8. Proprietate intelectuală

Mărcile, logo-urile, designul, codul sursă și materialele Platformei aparțin SC FORLIBERTY SRL sau licențiatorilor săi. Nu este permisă copierea, modificarea sau distribuirea acestora fără acord scris.

9. Limitarea răspunderii

În măsura permisă de lege:

• CasaHub nu răspunde pentru prejudiciile cauzate de prestarea serviciilor de către Parteneri;
• nu garantăm disponibilitatea neîntreruptă a Platformei;
• nu răspundem pentru pierderi indirecte, lipsa de profit sau daune consecutive rezultate din utilizarea Platformei.

Răspunderea noastră totală față de tine, pentru orice pretenție legată de Platformă, este limitată la suma plătită către CasaHub pentru servicii digitale în ultimele 12 luni sau, dacă nu ai efectuat plăți, la 100 RON.

Nimic din acești Termeni nu exclude răspunderea care nu poate fi limitată conform legii.

10. Forță majoră

Nu răspundem pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de evenimente în afara controlului rezonabil: calamități naturale, pene de curent, atacuri cibernetice majore, decizii ale autorităților sau alte împrejurări de forță majoră.

11. Modificarea Termenilor

Putem actualiza acești Termeni pentru a reflecta modificări legislative, funcționale sau operaționale. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe Platformă, cu indicarea datei actualizării. Utilizarea continuă după publicare constituie acceptare, dacă legea nu prevede altfel.

12. Legea aplicabilă și litigii

Acești Termeni sunt guvernați de legea română. Orice litigiu se soluționează pe cale amiabilă, iar în caz contrar de instanțele competente din România.

Consumatorii pot apela la mecanismele alternative de soluționare a litigiilor și la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC).

13. Contact

Pentru întrebări legate de acești Termeni:

• SC FORLIBERTY SRL — operator CasaHub
• Email: legal@casahub.ro
• Email general: contact@casahub.ro