Politica de Programări

1. Obiect

Această politică reglementează modul în care Clienții și Partenerii utilizează funcționalitățile de cerere de ofertă, rezervare și programare pe CasaHub, operat de SC FORLIBERTY SRL.

CasaHub facilitează transmiterea informațiilor și confirmărilor; obligația de prestare aparține Partenerului, conform acordului direct cu Clientul.

2. Tipuri de solicitări

2.1 Cerere de ofertă

Clientul descrie lucrarea și transmite cererea unui Partener. Partenerul evaluează și poate propune preț, termen și condiții. Până la acceptarea explicită de către Client, nu există obligație de prestare.

2.2 Rezervare cu preț afișat

Pentru listările cu preț de pornire sau preț fix, Clientul poate rezerva un interval orar. Confirmarea finală poate depinde de verificarea detaliilor de către Partener (suprafață, acces, complexitate).

3. Informații necesare la programare

Clientul trebuie să furnizeze date corecte:

• adresă și instrucțiuni de acces;
• descrierea lucrării;
• date de contact valide;
• preferințe de programare.

Informațiile false sau incomplete pot duce la anularea programării de către Partener.

4. Confirmarea programării

O programare este considerată confirmată când Partenerul acceptă explicit cererea în Platformă sau comunică confirmarea prin canalul pus la dispoziție. Clientul primește notificare în cont sau pe email, după caz.

Partenerul poate propune reprogramarea dacă intervalul solicitat nu este disponibil.

5. Modificarea programării

Modificările se efectuează prin Platformă sau prin acord direct documentat între Client și Partener. Ambele părți trebuie să confirme noul interval.

Pentru reguli privind anularea, consultă Politica de Anulări și Rambursări.

6. Neprezentarea și întârzierile

6.1 Neprezentarea Clientului

Dacă Clientul nu asigură accesul la proprietate la ora programată, Partenerul poate anula vizita și poate aplica o politică de taxă de deplasare, dacă a informat Clientul în prealabil.

6.2 Întârzierea Partenerului

Partenerul trebuie să anunțe întârzierile semnificative. Clientul poate reprograma sau depune reclamație conform procedurii aplicabile.

7. Finalizarea serviciului

După prestare, Partenerul poate marca lucrarea ca finalizată în sistem. Clientul poate confirma încheierea sau poate semnala probleme în termen rezonabil.

Plata se realizează conform înțelegerii dintre părți, în general direct către Partener.

8. Mesagerie și documentare

Comunicările prin Platformă sunt stocate pentru suport, moderare și soluționarea disputelor. Te încurajăm să păstrezi acordurile privind prețul și modificările în scris, prin mesaje pe CasaHub.

9. Limitarea rolului CasaHub

CasaHub nu garantează disponibilitatea Partenerilor la o anumită dată și nu intervine în executarea fizică a serviciului. Eventualele dispute privind calitatea sau neprestarea se soluționează în primul rând între Client și Partener.

10. Contact

Programări și suport: contact@casahub.ro