Politica Parteneri

1. Introducere

Această Politică Parteneri se aplică furnizorilor independenți de servicii („Parteneri”) care își publică profilul și ofertele pe platforma CasaHub, operată de SC FORLIBERTY SRL.

CasaHub este un marketplace de intermediere. Partenerul este singurul prestator al serviciului față de Client și poartă întreaga responsabilitate profesională, fiscală și legală pentru activitatea desfășurată.

2. Condiții de eligibilitate

Pentru a deveni Partener, trebuie să:

• ai capacitate legală de a presta servicii în România;
• deții înregistrare fiscală validă (PFA, II, SRL sau altă formă permisă);
• furnizezi documente de identitate și, unde este cazul, autorizații profesionale;
• accepți Termenii și Condițiile, această politică și politicile conexe;
• nu ai antecedente care ar compromite siguranța Clienților.

CasaHub poate refuza sau suspenda înscrierea fără obligația de a motiva în detaliu, în special în caz de risc pentru utilizatori.

3. Onboarding și verificare

Procesul de înscriere include completarea profilului, definirea zonelor de acoperire, publicarea serviciilor și verificarea documentelor. Până la aprobare, listările pot rămâne nepublicate sau în stare de revizuire.

Informațiile furnizate trebuie să fie actuale. Ești obligat să actualizezi datele la modificări (schimbare firmă, suspendare activitate, schimbare contact).

4. Obligații în relația cu Clienții

Partenerul se obligă să:

• răspundă prompt la cereri și mesaje;
• ofere estimări de preț clare și să comunice costuri suplimentare înainte de execuție;
• respecte programările confirmate sau să anunțe din timp imposibilitatea de onorare;
• presteze servicii cu diligența unui profesionist, cu materiale și echipamente adecvate;
• respecte proprietatea Clientului și confidențialitatea informațiilor obținute;
• elibereze documente fiscale conform legii;
• respecte legislația muncii, SSM și protecția mediului aplicabilă activității.

5. Listări și conținut

Partenerul este responsabil pentru acuratețea descrierilor, fotografiilor și prețurilor de pornire. Este interzisă:

• publicarea de oferte înșelătoare;
• utilizarea imaginilor fără drept;
• copierea conținutului competitorilor;
• promovarea serviciilor interzise de lege sau de politicile CasaHub.

CasaHub poate edita, respinge sau elimina listări care încalcă regulile.

6. Comunicare și ocolirea Platformei

Comunicarea inițială privind cererile primite prin CasaHub trebuie gestionată prin Platformă, pentru trasabilitate și siguranța utilizatorilor. Ocolirea sistematică a Platformei pentru a evita obligațiile asumate poate duce la suspendare.

7. Recenzii și reputație

Partenerul acceptă sistemul de recenzii și se angajează să nu solicite recenzii false sau compensații pentru note pozitive. Răspunsurile la recenzii trebuie să fie profesioniste.

Rating-ul mediu și numărul de recenzii pot influența vizibilitatea în marketplace.

8. Comisioane și facturare

Structura comisioanelor sau a abonamentelor aplicabile Partenerilor este comunicată în cadrul procesului de înscriere sau prin acorduri comerciale separate. Partenerul este responsabil pentru declararea veniturilor și plata obligațiilor fiscale.

9. Suspendare și încetare

CasaHub poate suspenda sau închide contul Partenerului în caz de:

• încălcarea repetată a politicilor;
• reclamații fondate ale Clienților;
• documente expirate sau informații false;
• activități frauduloase sau care pun în pericol siguranța;
• neplată comisioane, dacă este cazul.

Partenerul poate solicita închiderea contului, cu respectarea obligațiilor în curs față de Clienți.

10. Răspundere

Partenerul despăgubește SC FORLIBERTY SRL pentru prejudiciile cauzate de încălcarea obligațiilor sau de pretențiile Clienților/terților rezultate din prestarea serviciilor, în limitele permise de lege.

11. Contact parteneri

Suport Parteneri: contact@casahub.ro Aspecte juridice: legal@casahub.ro